El disseny que tant s’ha tingut en compte en els últims anys va en contra de la usabilitat?

No considero que ni el disseny sigui perjudicial per a una bona usabilitat del web ni que una falta íntegre d’estilisme afavoreixi la navegació dels usuaris. Crec que tots dos extrems són dolents. Una pàgina web que està molt guarnida pot acabar confonent als usuaris i dificultar la seva navegació. D’altra banda, també apuntaria que un web que destina la major part de les recursos a crear un bon disseny pot ser que acabi desatenent els aspectes pràctics de navegació. I una pàgina web que sigui poc estètica pot no cridar l’atenció dels internautes i, per tant, perdre visites.

Com a aspecte a destacar, tanmateix, diria que existeixen dades que apunten que les deu webs més visitades del món són webs poc atractives. Personalment, penso no s’ha d’optar ni pel disseny ni per la usabilitat, quan es poden tenir les dues. Actualment, hi ha agències de disseny de webs que ja integren disseny i aspectes d’usabilitat (i també d’accessibilitat).

L’excés de funcionalitats perjudica la usabilitat?

Amb la web 2.0 i les noves funcionalitats que aquesta ofereix s’inicia un altre debat. “Quantes més funcionalitats tingui una pàgina web, més útil serà”. D’una banda, diria que les noves funcionalitats són positives, però s’han de jerarquitzar bé perquè l’usuari no es perdi en la navegació.

En comunicació no es poden llançar molts missatges de cop perquè el públic no n’acaba assimilant cap. Així doncs, quan construïm un web cal que tinguem en compte que es tracta d’una eina de comunicació. És interessant que estigui al dia pel que fa a les noves característiques, sempre i quan les funcions que s’instal·lin siguin necessàries pel que es vol comunicar.

Així doncs, la CCRTV interactiva intenta explotar des de fa temps totes les prestacions que la web 2.0 ofereix: incrementant la participació dels internautes a través de jocs, xats, fòrums, blogs de tots els programes, concursos; oferint prestacions tan innovadores com que cada usuari pugui crear la seva llista de preferits o compartir la informació que més li agradi; també s’han habilitat accessos ràpids per a agregadors de continguts (Del.icio.us, Technorati o Menéame, entre d’altres) i per subscriure’s per RSS o podcasting als programes que es desitgin; i inclou un apartat per tal de conèixer de més a prop els presentadors de TV3 i poder fer una visita virtual a les instal·lacions de Televisió de Catalunya.

Però aquesta aposta per una plataforma interactiva també inclou contingut social que va més enllà de les temàtiques televisives o radiofòniques, es plantegen temes de debat i d’opinió sobre qüestions d’interès pels ciutadans de Catalunya.

CCRTV interactiva innova de manera continuada en continguts interactius, serveis, tecnologia i models de negoci propis d’aquests nous canals. Amb tot això contribueix d’una manera més que satisfactòria al desenvolupament de la societat de la informació i del coneixement.

A grans trets CCRTV gestiona portals de temàtiques molt variades per tal d’intentar cobrir qualsevol tipus d’informació a la xarxa: des de notícies www.3cat24.cat, informació de TV i vídeos de programes al www.tv3.cat, programació, continguts i àudios de ràdio a www.catradio.cat i www.icatfm.cat, esports a www.elsesports.cat, música i descàrregues a www.ritmes.cat, o passar una bona estona a www.3xl.cat o al www.super3.cat, entre d’altres. Tots figuren en els primers llocs dels rànquings de les pàgines web més visitades a Catalunya (els webs de la CCMA van obtenir el passat mes d’octubre una xifra de 1.110.628 visitants, un 20,07% més que el mes anterior) i tenen un alt grau de participació de l’audiència amb els jocs, xats i fòrums, missatges SMS i multimèdia, etc.

En Televisió Digital Terrestre, CCRTV interactiva produeix els serveis interactius de Televisió de Catalunya com concursos, enquestes, programació, etc.

Com a punt a destacar, m’agradaria presentar dues novetats interactives que veuen de la comunió entre els mitjans interactius i la televisió tradicional. El documental “Guernica: pintura de guerra” de 30minuts va estar nominat a l’Emmy l’abril d’aquest any va ser una experiència multiplataforma (reportatge televisiu al “30 minuts”, més interactius en TDT, home media center i internet).

També esmentar l’anunci televisiu de la Marató de TV3 d’aquest any que combina de manera directa el mitjà televisiu i l’internet. Versió 30 segons per televisió i el curtmetratge sencer de 4 minuts a través d’internet. Aquests dos mitjans s’entrellacen pel fet que en l’espot de televisió no es coneix el final de la història i per tant, es remet al públic al web.

http://www.tv3.cat/videos/848219

En el cas de Friendfeed, l’agència hi va obrir un “room” anomenat The Pepsi Cooler on cada una de les 150 persones inscrites van anar fent aportacions. Però també es van recopilar les opinions i comentaris que els usuaris deixaven a la xarxa social de Flickr sobre els nous dissenys que la marca volia instaurar.

Les xarxes socials són eines de les quals s’hi pot treure molt de suc. Fins ara eren conegudes sobretot per la seva capacitat d’interacció i relació social. I per aquesta mateixa raó, a través de la interacció d’opinions i la creació de converses i diferències d’opinió entre els seus usuaris es poden descobrir aspectes que la pròpia marca desconeixia i convertir-los en oportunitats de negoci i/o innovació.

Pel fet de comptar amb la saviesa de les multituds (a través del mitjà interactiu) qualsevol marca, com Pepsi, pot estudiar com funcionaria un nou llançament o una renovació de logotip i, per tant, conèixer la repercussió que pot tenir. D’aquesta manera resulta més factible encertar.

Tal i com es pot veure a continuació en el vídeo explicatiu, existeixen centenars de widgets. Proveu-los són molt interessants!

Jo n’he inclòs al meu blog (bé, ho he provat) però per alguna raó no me’ls visualitza…

Gràcies a la tècnica de segmentació Behavioral Targeting tractada en l’entrada anterior, aquesta plataforma d’anuncis online permet als anunciats que optimitzin la seva inversió destinada a la publicitat online. En aquest cas els anunciats poden seleccionar a quin perfil d’usuaris volen que es dirigeixi el seu anunci escollint-ne el gènere, l’edat, el lloc d’habitatge i les seves àrees d’interès (gustos, hàbits, …) en funció de l’activitat al MySpace que tingui cada usuari. La plataforma fins i tot ofereix dades com: quantes persones hi ha amb els criteris que l’emissor de la publicitat a seleccionat que tingui el seu públic objectiu/receptors de la publicitat.

És un sistema en el que l’anunciant s’assegura que els missatges seran dirigits a receptors amb un perfil adequat pel producte/servei que s’està anunciat i per tant n’optimitzen els clicks. (Amb un cost mínim per click de $0.25 i una inversió mínima d’inici de campanya de $25; mides dels anuncis de 728×90 píxels o de 300×250 píxels).

El Behavioral Targeting permet crear contingut específic per a cada tipologia d’usuari: enviar un missatge publicitari adequat, una oferta de comerç adient al seu perfil o, fins i tot, mostrar continguts diferents segons el perfil d’usuari que visita la pàgina web.

Els sistemes de Behavioral Targeting no pretenen analitzar un individu de manera personal sinó que a través de l’estudi del seu comportament individual com a usuari aconsegueixen crear un perfil i, a partir d’aquí, identifiquen grups o segments d’usuaris amb comportaments homogenis i poden, per tant, dirigir-se a ells d’una manera més encertada i segons els seus interessos.

Wunderloop, d’origen alemany, és l’empresa d’estudi i segmentació segons Behavioral Targeting més important a nivell europeu. Sota el nom de Segmentació Integrada, ofereixen als anunciants una major transparència i efectivitat en les seves campanyes de màrqueting online. Amb aquesta idea parteixen de l’optimització dels recursos publicitaris: els anunciants poden mostrar el contingut només a aquells usuaris que realment estan interessats en el servei/producte. D’aquesta manera s’asseguren que els impactes siguin dirigits directament al públic objectiu aconseguint, per tant, una major efectivitat dels impactes. La Segmentació Integrada també permet conèixer com implementar de les campanyes a partir d’altres canals (telefonia mòbil, IPTV, vídeo…) segons els interessos/conveniència de cada segment al que es dirigeixen.

Però aquest tipus d’informació no només és interessant per les campanyes online, sinó que també s’utilitza per optimitzar l’“e-commerce”. A partir de la informació segmentada dels usuaris, les pàgines web de venta de productes creen el contingut en funció del visitant del web: coneixent el perfil del usuari poden mostrar els productes que més s’adeqüin als seus interessos incrementant, per tant, les possibilitats de compra.

Amb la Segmentació Integrada les Sites Corporatives també en treuen profit: poden mostrar als seus clients la informació que interessa a cada un d’ells en el moment concret i en el temps real.

Si ho analitzem estem controlats per tots llocs: estem fitxats per l’estat: DNI, cada dia ens vigilen centenars de càmeres de videovigilància i coneixen exactament els nostres moviments, i ara també ens vigilen rastrejadors web. Pel que fa a l’últim punt, l’existència del Behavioral Targeting considero que és beneficiós per l’àmbit publicitari i com que hi formo part hauria d’estar-hi d’acord; però en el fons no creieu que tanta investigació no pot resultar per certes persones una violació de la llibertat individual?

Tanmateix, GoViral ha posat en pràctica un sistema de votació per tal de posar fi a la incertesa dels vídeos virals els quals una vegada inicien la seva circulació a través del web no poden fer marxa enrere i, per tant, requereixen un petit anàlisi a priori per tal d’assegurar-se el tret i l’efectivitat de la campanya viral. A més, aquest tipus de vídeos com que es caracteritzen per la seva ràpida circulació i difusió, des d’un principi se’n perd el rastre, així que resulta complex avaluar-ne els resultats.

Així doncs, a través d’aquest sistema innovador s’analitzen els següents aspectes per tal de provar l’efectivitat d’un vídeo viral (més d’un dels quals és necessaris perquè un vídeo aconsegueixi viralitat): la no convencionalitat, la sorpresa, l’originalitat, la sensualitat, l’emotivitat, la cultura popular. A més a més, el sistema de votació també serveix per provar altres característiques de la peça com, per exemple, la capacitat del vídeo a ser present en converses, la connexió directa que s’estableix entre la marca emissora de la publicitat i el públic objectiu, la rellevància de la peça, entre altres aspectes.

En termes general, un vídeo viral perquè sigui ideal ha de ser curt (menys de 120 segons) amb una història simple i interessant al darrere. Els que compleixen aquestes i les anteriors característiques esmentades aconsegueixen ser presents en les converses amb més facilitat i encaixar millor amb el públic objectiu, per tant, són peces virals més efectives, més “virals”.

Segons el director de GoViral, Jimmy Maymann, l’empresa ha testat l’eficàcia dels vídeos virals en circulació i s’ha descobert el “Top 10 de campanyes virals més efectives”. 

Nike

Dove Evolution

Diet coke + Mementos

Agent Provocateur, John West Salmon, Quicksilver Dynamite Surfing, Big Ad, Trojan Games, Berlitz, Mark Ecko - Still free.

Tanmateix, en el sector de la viralitat no tant sols hi ha marques, sinó que hi ha de tot. En aquest àmbit la publicitat ha de competir amb tantes altres peces tant o més interessants que la seva. La xarxa ofereix gratuïtament cobertura a qualsevol persona que tingui alguna cosa a dir o que vulgui mostrar algun fet.

D’aquesta manera la quantitat de contingut existent pot eclipsar la nova publicitat viral. Aquesta, que s’endinsa poc a poc en aquest sector per tal d’allunyar-se de la saturació d’altres mitjans, ha d’anar en compte doncs el sector viral, que és un sector en auge, també s’està saturant per moments.

Personalment, considero que molts vídeo virals casolans tenen molta més repercussió que aquells que estan elaborats amb una clara intenció publicitària. ¿Quin replentejament ha de fer la publicitat viral? ¿Realment aquests vídeos casolans més visitats eclipsen la intensió publicitària dels altres? o ¿simplement com que la publicitat viral ha d’anar dirigida a un target concret és per aquesta raó que no aconsegueix tanta repercussió com alguns vídeos casolans?

Alguns exemples.

EXEMPLES D’ALGUNA DE LES PECES PREMIADES:

WEBSITES I MICRO-SITES

Grupo W (México) | Marca: Rexona Power | Título: ¿Quién es Fermín?

ACCIONES PUBLICITARIAS

- CAMPAÑA ONLINE

DoubleYou (España) | Marca: Atrápalo | Título: El primer concurso de TV que no ocurre en TV

- RICH MEDIA O FORMATS ESPECIALS

Seis Grados (España) | Marca: Late Chocolate | Título: La Petite Mort 

Sra. Rushmore (España) | Marca: Cacique | Título: El Reloj

- PUBLICTAT EXPERIMENTAL I AUTOPROMOCIONAL

Grey (España) | Marca: Grey | Título:

www.quierounacamisetaoparecida.com

Shackleton (España) | Marca: Shackleton | Título: Rosa No

Internet passarà, en uns anys, a ser el mitjà més visitat i, per tant, prendrà la posició sagrada a la televisió com a suport publicitari predilecte. Però ara per ara aquest mitjà ja és un dels més utilitzats com a suport publicitari.

Les agències són conscients de la importància de la publicitat a internet i saben que el factor clau d’aquest mitjà és la interactivitat. I, alhora, que aquesta característica és el valor que diferencia les agències de la publicitat d’AdWords (com vaig tractar en l’entrada anterior). La interactivitat, la visibilitat, la innovació, la sorpresa, entre altres característiques, aconseguiran que les accions online siguin un còctel explosiu tan cridaner que sens dubte no passaran pas desapercebudes.

Finalment m’agradaria fer referència a la nova categoria del Festival de El Sol: Suports Interactius i valorar que es premiï la creativitat d’accions i peces online. El sector de la publicitat es va adaptant als nous temps, però tanmateix, la importància d’internet és ja una certesa.

Palmarès 2008

GRAN PREMIO

Grupo W (México) | Marca: Rexona | Título: ¿Quien es Fermín?

WEBSITES Y MICROSITES

CATEGORÍA 1: CONSUMO

Oro

Sra. Rushmore / DoubleYou (España) | Marca: Cacique Añejo | Título: Blackville

CATEGORÍA 2: TECNOLOGÍA, ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES

Plata

Herraiz Soto (España) | Marca: Casio | Título: Exilim YouTube

CATEGORÍA 3: HOGAR, MODA, COMÉSTICA Y SALUD

Oro

Grupo W (México) | Marca: Rexona Power | Título: ¿Quién es Fermín?

Plata

Shackleton (España) | Marca: Puntomatic | Título: Ellos también pueden

Bronce

DoubleYou (España) | Marca: Nike | Título: Pau Gasol

CATEGORÍA 4: SERVICIOS E INSTITUCIONES

Oro

Grupo W (México) | Marca: One Club | Título: Showdown Interactive

Plata

Contrapunto (España) | Marca: Amnistía Internacional | Título: El poder de tu voz

Bronce

Herraiz Soto (España) | Marca: Ayto. de Barcelona | Título: BCN Blog

Shackleton (España) | Marca: Soc. Ginecolología | Título: El Monumento

CATEGORÍA 5: CULTURA, OCIO Y COMUNICACIÓN

Plata

DoubleYou (España) | Marca: Port Aventura | Título: TrapCam

Shackleton (España) | Marca: Shackleton | Título: iJam

Bronce

Herraiz Soto (España) | Marca: BDU Skateparks | Título: BDU Skateparks

Nopiun (España) | Marca: Hotel Cram | Título: Emotions

ACCIONES PUBLICITARIAS

CATEGORÍA 1: BANNERS Y FORMATOS ESTÁNDAR

Desierto

CATEGORÍA 2: RICH MEDIA O FORMATOS ESPECIALES

Oro

Seis Grados (España) | Marca: Late Chocolate | Título: La Petite Mort

Plata

Sra. Rushmore (España) | Marca: Cacique | Título: El Reloj

Bronce

Contrapunto (España) | Marca: Amnistía Internacional | Título: Putin

Tiempo BBDO (España) | Marca: Scalextric | Título: Be Water

Herraiz Soto (España) | Marca: Ikea | Título: Ikea Plant

CATEGORÍA 3: E-MAIL MARKETING

Plata

Villarrogás (España) | Marca: Nike Momentum | Título: P.A.C.T.O.

Netthink (España) | Marca: Adidas | Título: Feliz Imposible

Bronce

Shackleton (España) | Marca: Caja Madrid | Título: Oso Mimoso

CATEGORÍA 4: CAMPAÑAS ONLINE

Oro

DoubleYou (España) | Marca: Atrápalo | Título: El primer concurso de TV…

Plata

Villarrogás (España) | Marca: Nike | Título: 4/4-1K = 1K

CATEGORÍA 5: PUBLICDAD EXPERIMENTAL Y AUTOPROMOCIONAL

Oro

DoubleYou (España) | Marca: DoubleYou | Título: DoubleYou Hi! 2008

Grey (España) | Marca: Grey | Título: www.quierounacamiseta…

Plata

Shackleton (España) | Marca: Shackleton | Título: Rosa No

Bronce

Wunderman (Argentina) | Marca: Silvio Velo | Título: Ayudar a ver

SOL DE PLATINO

Oro

DoubleYou (España) | Marca: Atrápalo | Título: El primer concurso de TV que no ocurre en TV

Plata

Shackleton (España) | Marca: Soc. Ginecología | Título: El Monumento

Vitruvio Leo Burnett (España) | Marca: Prodis | Título: Déjanos hacerlo

Bronce

JWT | Marca: Freixenet | Título: La Clave Reserva